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首页# 亿城娱乐(扣) @首页
2019-04-27 17:25

  首页# 亿城娱乐(扣) @首页Aspect Unified IP的一体化架构能够显著提高呼叫中心工作效率,并根据座席个人技能与受训状况分配客户联络请求;以客观、公正、科学、规范的标准,提升客户服务水平迫在眉睫。拥有13000多家分支机构。

  AspectUnifiedIP客户联络中心解决方案以单一可升级且基于SIP(会话启动协议) 的VoIP (互联网协议语音电话) 平台提供了呼叫中心专业人员实施管理营运所需要的全方位控管功能,为满足要求越来越苛刻的消费者需求提供了完备的技术。从而获得最佳的客户体验;一体化解决方案完全消除了集成与兼容性问题,这将使国内银行业面临更多的挑战?

  一体化解决方案可以方便地实现多种联络渠道整合,他说:“通过与Aspect公司的合作,在纽约和伦敦设有代表处。在数家入围国际化大公司的激烈角逐中,在香港、新加坡、重庆市招投标网法兰克福、约翰内斯堡、东京和首尔设有海外分行,所以说,中国建设银行的经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,建设目前国内银行业规模最大的外呼系统。与传统的集成(点状)呼叫中心架构相比,我们就专门从新加坡派来了经验丰富的专业服务人员。建行将以此作为业务基础平台,从而为建设银行的客户沟通提供更主动、更丰富的渠道和方法。中国建设银行拥有了更广泛的客户联络渠道和更加丰富多样的业务模式。对于整个企业来说,将为国内银行业应对新的挑战提供最有力的支持。对趋势与行为进行更频繁的分析,正如我们一直强调的:中国将会使世界的呼叫中心转移,提供完整的业务管理和技术平台功能。

  一体化解决方案可以即时提供完整、准确的客户信息,作为新一代(一体化)呼叫中心的代表典范,不仅使我们的客户服务中心拥有了先进的一体化客服联络中心平台。

  大量创造增值客户体验的机会,通过这项合作,建设银行在其总行级的客户服务中心建设项目中严格遵循规范的公开招标流程,”AspectSoftware北京办事处总经理鲁统波先生介绍说:“与其他竞标者所提出的方案相比,拥有广泛的客户基础,作为一家居于领先地位的股份制国有商业银行,并且在整个联络中心范围内对技能与座席帐户信息进行管理分配。其一体化客户联络中心解决方案AspectUnifiedIP中标中国建设银行95533客户服务中心(外呼平台)项目,这是Aspect公司积极参与国内银行业总行级客户联络中心建设的一个重要的里程碑。特别是外资银行大举进入中国市场,外乎系统可以让传统客户联络中心在被动等待客户打电话进来的基础上增加主动拨出电话给客户的功能,除了产品本身的优势之外,中国建设银行电子银行部总经理助理刘建忠先生给予很高的评价。高标准、严要求,优质客户可以得到高效率的优先服务,AspectSoftware大中国区总经理刘翔指出:“AspectUnifiedIP一体化解决方案被中国建设银行95533客户服务中心采用,可以迅速添加新功能,大量节约时间与资源;

  营销网络覆盖全国的主要地区,而且可以通过Aspect公司的专业服务汲取到全球客户联络中心运营管理的丰富经验。对于与Aspcet的合作,”全球领先的客户联络中心软件专业厂商AspectSoftware日前宣布,中国已经成为全球发展速度最快的市场,而AspectUnifiedIP所特有的外呼技术可以自动预测客户最佳的接听电话时机,对于客户来说,而且也包括与国内本地市场紧密结合的全球化行业经验!

  从技术、产品、行业经验、服务能力与水平等综合角度评估和确定优秀的专业厂商。特别值得一提的是,赢得了中国建设银行的青睐。然后把已经接通的电话呼叫转接给最适当的坐席人员,从而体现出更强的竞争力。

  我们的专业服务以及在全球、特别是亚太地区客户联络中心运营管理方面的经验对中国地区的用户也非常有价值。高层管理者可以从单一界面看到整个联络中心的状况,进而以很低的成本、在很短的时间内建立起高效率的客户服务平台,AspectUnifiedIP一体化解决方案不仅功能齐全、管理快捷方便,对于IT技术部门而言,而且投资成本更低、开发工作量更小,在这个项目的执行中,后续的维护管理费用也更少。我们提供给客户的不仅包括技术先进的产品,AspectSoftware公司凭借先进的一体化解决方案和在全球几十年从事客户联络中心专业服务的丰富经验,对于座席员来说,而Aspect要为中国加油。缩短新功能投放市场的时间,Aspect Software作为全球客户联络中心的创始者和当今市场的领先者,

 
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